שאלות ותשובות

אחריות וחומרים

ממה עשויים התכשיטים?

התכשיטים שלנו מעוצבים ומיוצרים בעבודת יד. כל תכשיטי הכסף עשויים מכסף 925, תכשיטים בציפוי זהב הינם מכסף 925 מצופים בזהב 24K איכותי ועמיד.

יש לנו גם אוסף יפה של תכשיטי זהב מלא.

האם יש לתכשיטים אחריות?

כן, יש אחריות על כל התכשיטים שלנו למשך שנה.

בזמן האחריות אם התכשיט שלך זקוק לחידוש ציפוי, אנא צרי איתנו קשר, נצפה אותם ללא עלות.

לאחר סיום האחריות ניתן לשלוח דרכנו לציפוי מחדש בעלות סימלית, תלוי התכשיט . אם מסיבה כלשהי מתרחשת בעיה אחרת עם פריט שרכשת, תוכלי ליצור איתנו קשר ואנו נתקן זאת עבורך ונשלח לך אותו בחזרה ללא תשלום.

למידע נוסף הכינסי לתנאי השירות שלנו או פני לשירות הלקוחות שלנו
בוואסטפ - 054-2645421

במייל - meitalbjewelry@gmail.com

איך אפשר לדעת מה מידת האצבע שלי?

לבירור מידת טבעת אפשר להכנס לעמוד שלנו - מהי מידת הטבעת שלי?

הזמנות

איך אני יודע אם ההזמנה שלי התקבלה?

לאחר ביצוע הזמנה תקבלי אישור הזמנה למייל. במידה ואינך רואה את המייל, אנא בדקי בתיקיית הספאם שלך, ייתכן שהוא שם.

האם אני יכולה לבצע שינוי בהזמנה שלי לאחר שנשלחה?

אם ההזמנה שלך כבר נשלחה ואת צריכה לעשות שינוי במידה, בחומר, בכתובת למשלוח או כל שינוי אחר, אין בעיה!

אנא צרי איתנו קשר בהקדם האפשרי :

ואם ההזמנה שלך עדיין לא נשלחה, אנו נבצע כל התאמה שתבקשי.

לתשומת ליבך- שעות העבודה שלנו הן ראשון-חמישי : 09:00-18:00, שישי : 09:00 - 14:00.

איך אוכל לדעת כשפריט שאני רוצה חוזר למלאי?

אל תדאגי, במידה ואת רשומה למייל שלנו תקבלי מייל מיד כשהפריט שלך יחזור.

הכנה ומשלוח

כמה זמן לוקח להכין, לארוז ולשלוח את ההזמנה שלי?

שימי לב: כל תכשיט מיוצר בעבודת יד במיוחד עבורך. ולכן, זמן הכנת תכשיט בדרך כלל עד 14 ימי עסקים, אך אנו עושים מאמץ שהם יהיו מוכנים בהקדם האפשרי.

זמן אספקה הזמנות מקומיות -  הזמנות מקומיות נשלחות בשירות מדלת לדלת באמצעות חברת משלוחים מקומית פרטית ברחבי ישראל.

הזמנות בינלאומיות - הזמנות בינלאומיות נשלחות באמצעות משלוח אקספרס עם חברת השילוח DHL ומגיעות בין 4-8 ימים. שימו לב: הקונים אחראים לכל מסי מכס ומסי יבוא שעלולים לחול. אנו לא לוקחים אחריות על עיכובים עקב מכס לאחר שההזמנה מוכנה ואיסוף, החבילה תגיע תוך 3 ימי עסקים או פחות.

כיצד אוכל להחזיר או להחליף תכשיט?

אם אינך מרוצה מהרכישה שלך, תודיעי לנו ואנו נעשה את מירב המאמצים על מנת לעזור לך! תוכלי להחזיר כל פריט שלא נעשה בו שימוש שרכשת, להחזר או החלפה, בתוך 14 ימים לאחר קבלת הפריט.

למידע נוסף ראה ב- משלוחים והחזרים.

הצטרפי אלינו לתהליך הכנת תכשיט